Un ESAT est un Établissement et Service d’Aide par le Travail qui accueille des personnes en situation de handicap dans le but de favoriser leur insertion professionnelle et de leur offrir des projets en lien avec la réalité du milieu du travail.

 

En collaboration avec L’ESAT REGAIN PARIS, Blooom s’est engagé auprès des personnes en réinsertion professionnelle.

 

Pour vous aider à comprendre davantage les coulisses de vos kits de voyage, Blooom a interrogé dans son équipe Tiphaine Creste, Responsable RSE qui gère la relation avec l’ESAT et veille au bon déroulement de l’activité.

 

 

Qu’est-ce que l’ESAT fait pour Blooom ?

 

 

Notre collaboration avec l’ESAT couvre l’ensemble de la chaîne logistique de Blooom. D’abord, notre partenaire réceptionne les soins nomades que nous aurons commandés en amont et les stock dans un espace dédié. Tous les mois, l’équipe Blooom et la monitrice des travailleurs font un point sur le stock afin d’une part de s’assurer de cohérence de l’écoulement des produits par rapport aux commandes, mais surtout d’anticiper les nouvelles commandes et ne pas être en rupture.

Ensuite, et de manière plus cruciale, l’ESAT est en charge de l’assemblage et du conditionnement de nos kits voyage Blooom. Ainsi,  lorsque nous avons des commandes unitaires sur le site internet Blooom ou bien que nous devons préparer des envois de plusieurs centaines ou milliers de kits, les travailleurs de l’ESAT s’occupent de la composition des trousses de voyage selon notre cahier de charge. Ils vérifient donc régulièrement le back office Blooom afin d’être informés dès qu’un kit de voyage est commandé, et procéder à sa préparation dans les meilleurs délais.

 

Pourquoi avoir fait le choix de travailler avec un ESAT pour vos kits de voyage Blooom?

 

 

Lors de la création de Blooom, nous cherchions une solution pérenne pour la gestion des commandes sur notre site en ligne et qui en même temps accompagne une activité encore en gestation. Nous avions fait des recherches, découvert ce qu’était un ESAT et avons très vite compris que la forte dimension humaine et la flexibilité opérationnel qu’offraient ces organismes étaient de vrais atouts.

Ensuite, nous avions dès notre création pour ambition de faire de Blooom une entreprise responsable tant sur le plan environnemental que social. Travailler avec un ESAT en confiant la précieuse tâche d’assembler nos kits de voyage nous permettait de nous engager très tôt dans une démarche qui a du sens.

Enfin, et dans une logique purement financière et opérationnelle, l’ESAT est en mesure de gérer à des tarifs très raisonnables toute notre chaîne logistique.

Aujourd’hui, l’aventure se poursuit et nous sommes fiers que ces hommes et ces femmes en situation de handicap prennent confiance en eux, créent du lien social et développent leurs compétences professionnelles avec Blooom.

 

 

Êtes-vous satisfait de votre expérience en tant que partenaire de l’ESAT ?

 

 

Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec l’ESAT, qui est allée à vrai dire au-delà de nos espérances. Bien que l’organisme soit un centre avec une ambition tout d’abord humaine de réinsertion, le professionnalisme des équipes de moniteurs et leur sens business ont été déterminants dans le succès de ce partenariat. Aussi, l’engagement des travailleurs et la qualité de leur travail nous permettent de proposer des kits de voyage qualitatifs et engagés.

Enfin, la réactivité des équipes nous permet une vraie agilité commerciale qui est décisive pour une entreprise en lancement.

 

 

Quels sont les facteurs clés de succès pour travailler avec un ESAT  pour vos kits de voyage?

 

 

Vous aurez pu comprendre que travailler avec un ESAT représente énormément d’avantages. Mais pour que la collaboration fonctionne sur le long terme, l’entreprise doit elle aussi être à l’écoute des contraintes propres à la structure d’un ESAT. Il ne faut jamais oublier que les travailleurs sont en situation de handicap qui ne leur permet pas toujours de suivre une cadence qui peut être imposée par un client. C’est pourquoi il faut anticiper au maximum mais aussi s’engager auprès des clients pour des délais de livraison concertés.

Aussi, la dimension humaine est primordiale. Engager une relation avec un ESAT en le considérant comme un prestataire de service est selon moi voué à l’échec. Il faut s’inscrire dans une logique de partenariat et une vraie relation humaine avec les équipes en place afin qu’elles puissent mieux appréhender la réalité du marché et apporter la meilleure réponse avec les travailleurs. Cela passe par des points réguliers, sur place, afin de créer une relation de confiance réciproque. Ces échanges doivent être basés sur la transparence des contraintes et volonté de trouver des compromis. La capacité des travailleurs en situation de handicap varie d’une journée voire même d’une heure à l’autre, vous devez comprendre cela et l’assimiler pour pouvoir trouver un terrain d’entente.

 

 

Recommanderiez-vous l’ESAT à une organisation ?

 

 

Alors, cela dépend du contexte. Tout d’abord, l’expérience dont je vous fais part est celle de Blooom avec l’ESAT REGAIN PARIS uniquement. Même si je pense que le fonctionnement est assez semblable pour tous les ESAT, les personnes, compétences et activités en revanche ne sont pas les mêmes ! Par exemple, une entreprise avec un grand nombre de références ou un nombre très élevé de commandes par jours (de l’ordre de plusieurs centaines/milliers) devrait plus s’orienter vers un acteur spécialiste de la logistique, même s’il est toujours possible de mobiliser un réseau d’ESAT.

Ce qui est sûr, c’est que je recommande un ESAT notamment pour les start-up avec un nombre limité de référence ou des grands Groupes pour des activités ponctuelles de conditionnement.